Reembolsos y cancelaciones

Los servicios son profesionales, personalizados y de dedicación reservada en agenda. Estas condiciones buscan un equilibrio justo entre la protección del cliente y el trabajo ya ejecutado.

1. Cancelación por parte del cliente

• Antes de iniciar el trabajo y con más de 72 horas de anticipación: reembolso del 100% de lo pagado.
• Con menos de 72 horas y sin trabajo iniciado: reembolso del 50%, por reserva de agenda.
• Con el trabajo ya iniciado: se descuenta la parte ejecutada y los entregables emitidos; el remanente, si lo hay, se reembolsa.

2. Servicios no reembolsables

No son reembolsables los entregables ya emitidos (auditorías, documentos estratégicos, borradores legislativos, discursos) ni las sesiones efectivamente realizadas.

3. Reprogramación

Las sesiones pueden reprogramarse sin costo con al menos 24 horas de aviso. Las ausencias sin aviso se consideran sesión consumida.

4. Cancelación por parte de la asesoría

Si por conflicto de interés, fuerza mayor o imposibilidad profesional no se puede continuar, se reembolsa íntegramente la parte no ejecutada.

5. Plazos y forma de pago

Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 10 días hábiles siguientes, por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto.

6. Cómo solicitarlo

Envía tu solicitud por correo indicando el servicio contratado, la fecha de pago y el motivo. Recibirás respuesta escrita con la resolución.

Última actualización: agosto 2026.

Dudas o solicitudes: info@carolinamorenolatam.com